Les startups SaaS font face à un dilemme constant : offrir un support client exceptionnel sans exploser leur budget. Sonario résout ce problème en proposant une plateforme de support client complète à une fraction du prix des solutions traditionnelles.
Le Problème du Support Client en SaaS
Gérer le support client d'une startup en croissance devient rapidement un cauchemar :
- Messages qui passent à la trappe : Vos clients vous contactent sur Slack, Discord, WhatsApp, email... Sans vue centralisée, des conversations importantes sont oubliées
- Outils hors de prix : Intercom facture $39/siège/mois. 5 agents = $195/mois minimum
- Obligé de rester H24 sur le dashboard : La plupart des outils de support vous forcent à garder leur interface ouverte en permanence
- Clients frustrés : Un bug est résolu mais le client n'est jamais notifié
Ces problèmes freinent la croissance et nuisent à l'expérience client.
Sonario : Support Client Réinventé
Sonario est né de la frustration de fondateurs qui payaient trop cher pour des outils de support complexes. Notre mission : tout ce dont vous avez besoin, rien de superflu.
Un Inbox Unifié pour Toutes vos Conversations
Fini le jonglage entre les onglets. Avec Sonario, chaque message de vos clients arrive dans une seule interface :
- Chat widget sur votre site
- Messages Slack
- Serveurs Discord
- WhatsApp Business
- Emails
Vos équipes ne ratent plus jamais un message. Le contexte client est toujours accessible en un clic.
Répondez Depuis Slack ou Discord
Votre équipe n'a pas besoin de quitter ses outils préférés. Sonario s'intègre directement dans votre workspace Slack ou votre serveur Discord. Répondez aux clients là où vous travaillez déjà.
IA Qui Aide Vraiment
L'intelligence artificielle de Sonario transforme la productivité de votre équipe :
- Résumés de conversations : Comprenez une longue discussion en 10 secondes
- Réponses suggérées : Des suggestions qui sonnent humaines, pas robotiques
- Choix du modèle : OpenAI GPT-4, Anthropic Claude, ou Mistral selon vos préférences
L'IA est incluse dans tous les plans payants. Pas de frais cachés.
Système de Tickets Intelligent
La vraie différence avec Sonario ? Le bouclage automatique.
- Un client signale un bug
- Vous créez un ticket en un clic
- Le ticket s'ouvre automatiquement dans Linear, Jira ou Trello
- Quand c'est résolu, le client reçoit une notification
Plus de "est-ce que c'est réglé ?" trois semaines plus tard.
Pourquoi Choisir Sonario ?
| Fonctionnalité | Sonario | Intercom |
|---|---|---|
| Inbox unifié multi-canal | ✅ | ✅ |
| IA intégrée | ✅ Inclus | ❌ Add-on payant |
| Prix pour 10 membres | €29/mois | ~$390/mois |
| Setup | 5 minutes | Plusieurs jours |
| Plan gratuit | ✅ Forever free | ❌ Trial limité |
Sonario coûte 7x moins cher qu'Intercom pour des fonctionnalités équivalentes ou supérieures.
Pricing Simple et Transparent
Notre philosophie : pas de mauvaises surprises.
- Free : Gratuit pour toujours. Parfait pour valider votre idée en solo.
- Starter : €12/mois pour les petites équipes sérieuses
- Growth : €29/mois pour 10 membres. Toutes les fonctionnalités incluses.
Pas de tarification par siège qui punit votre croissance. Pas d'add-ons cachés pour débloquer l'IA.
Commencez en 5 Minutes
L'installation de Sonario est instantanée :
- Copiez un snippet : Une ligne de code sur votre site
- Connectez vos canaux : OAuth en 2 clics pour Slack, Discord, WhatsApp
- Supportez vos clients : Votre équipe peut répondre immédiatement
Aucune configuration complexe. Aucun onboarding de 3 semaines. Vous êtes opérationnel en quelques minutes.
Intégrations Complètes
Sonario se connecte à votre stack existante :
- Messagerie : Slack, Discord, WhatsApp, Email
- Gestion de projet : Linear, Jira, Trello
- Automatisation : Zapier (5000+ apps)
Toutes les intégrations sont incluses dans les plans payants.
Migrez Facilement
Vous utilisez Intercom, Zendesk ou Crisp ? La migration vers Sonario est simple. Vous pouvez importer vos visiteurs (les personnes qui ont visité votre site et avec qui vous avez discuté) via CSV. La plupart des équipes effectuent la transition en moins d'une journée.
Prêt à Transformer Votre Support Client ?
Des centaines de startups SaaS ont déjà choisi Sonario pour un support client qui scale sans exploser leur budget.
Commencez gratuitement - aucune carte bancaire requise. Setup en 5 minutes. Gratuit pour toujours pour les solo founders.
Sonario est la plateforme de support client conçue par des fondateurs, pour des fondateurs. Simple, abordable, puissante.